При возникновении неисправности лифта жильцам следует в первую очередь обратиться в управляющую компанию. Об этом сообщил директор департамента защиты прав потребителей Игорь Поздняков. Он подчеркнул, что игнорирование проблемы со стороны ответственных служб — повод для передачи жалобы в государственную жилищную инспекцию или прокуратуру.
Если ремонтная бригада приняла заявку, но не спешит устранять проблему, важно действовать последовательно. Сначала направьте обращение в компанию, обслуживающую лифты. При отсутствии реакции смело обращайтесь в вышестоящие инстанции — это ускорит решение вопроса, — отметил Поздняков.
Нормативы устранения неисправностей
Специалист акцентировал внимание на строгих сроках ремонта, особенно в экстренных случаях. Например, эвакуация людей из заблокированного лифта должна проводиться в течение 30 минут, а полное устранение поломки — за 24 часа.
Даже с учётом внешних факторов, таких как дорожная ситуация или загруженность бригад, нормативы остаются неизменными. Безопасность жильцов — приоритет, поэтому задержки недопустимы, — добавил эксперт.
Экспертные мнения о решении проблемы
Василий Тихонов, генеральный директор ассоциации «ЖКХ и городская среда», предложил пересмотреть статус лифтов как общедомового имущества. По его словам, это позволит оптимизировать обслуживание и повысит ответственность служб. Подход, аналогичный контролю газового оборудования, может стать основой для системных изменений в отрасли.
Мы используем файлы cookie, чтобы сделать использование нашего сайта максимально удобным. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с их применением.
