Случайно разбитый товар в магазине не требует компенсации со стороны посетителя. Такую позицию озвучил председатель организации «Общественная потребительская инициатива» Олег Павлов, подчеркнув, что закон на стороне покупателей.
Неудачная выкладка, узкие проходы или другие обстоятельства — если повреждение произошло до оплаты, ответственность лежит на магазине, — отметил Павлов.
Закон на страже прав покупателей
Эксперт напомнил: до момента покупки товар остается собственностью торговой точки. Это означает, что риски случайной порчи полностью ложатся на магазин. Например, если покупатель нечаянно задел хрупкий предмет, требования о возмещении ущерба незаконны.
Когда возмещение ущерба обязательно?
Исключение — доказанные случаи умышленной порчи. Видеозаписи, показания персонала или других клиентов могут подтвердить факт хулиганства. В таких ситуациях магазин вправе обратиться в суд для компенсации потерь.
Отдельно Павлов обратил внимание: даже при конфликтных ситуациях важно сохранять спокойствие. Законодательство позволяет защитить интересы обеих сторон, гарантируя справедливость.
Напомним, в начале апреля 2025 года аналитики зафиксировали снижение трафика в магазинах одежды и обуви. Основной причиной стал резкий переход от весеннего тепла к заморозкам, что временно сократило спрос на сезонные товары.
Мы используем файлы cookie, чтобы сделать использование нашего сайта максимально удобным. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с их применением.
