Российские путешественники, приобретшие туры по системе «Фортуна» за 120–180 тыс. рублей через оператора Anex Tour, столкнулись с неожиданной ситуацией. Вместо комфортного отдыха их разместили в отеле с признаками заброшенности и нарушением санитарных норм. Информация об инциденте появилась в СМИ 30 апреля.
Обещания и реальность: Amarina Star Resort разочаровал гостей
Туристам гарантировали проживание в пятизвездочном Amarina Star Resort, но на месте их ждали грязные номера без электричества, с поврежденной мебелью, плесенью и мусором. На территории комплекса обнаружили заброшенные корпуса, экскременты и даже мертвых птиц. Как отметили отдыхающие, процесс заселения занял до 8 часов.
Организационные проблемы и реакция Anex Tour
В ночное время группа туристов осталась без связи с оператором, что вынудило некоторых арендовать жилье самостоятельно. Утром часть постояльцев добилась переселения, однако пенсионерам пришлось остаться в неблагополучных условиях. По словам гостей, отель не функционировал около десяти лет, но представители Anex Tour официально не прокомментировали ситуацию.
Сергей Голов о кризисе гостеприимства в Египте
Эксперт в сфере туризма Сергей Голов связывает проблему с халатностью египетских отельеров. После возобновления потока российских туристов местные компании снизили стандарты обслуживания, особенно в бюджетном сегменте. Это привело к антисанитарии и недовольству гостей. Пострадавшие намерены подать в суд на туроператора по возвращении в Россию.
Мы используем файлы cookie, чтобы сделать использование нашего сайта максимально удобным. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с их применением.
