В Сочи местная жительница по имени Аля поделилась необычной историей – по ее словам, ей пришлось обращаться к медикам после того, как она попробовала булочку с корицей, купленную в магазине «Пятерочка» на улице Ясногорской. Инцидент произошёл 17 мая, и девушка утверждает: после первого укуса она ощутила сильное жжение, а позже обнаружила у себя на языке признаки химического ожога.
Рассказав о происшествии, Аля отметила, что собиралась начать свой день с приятного завтрака, но внезапно почувствовала резкий дискомфорт. Врач, к которому девушка обратилась, подтвердил наличие ожога на слизистой языка и порекомендовал наблюдение и лечение. После обращения в магазин ей без проблем вернули стоимость покупки, а на полках больше не оказалось подобных булочек — партию убрали для дополнительных проверок.
Как магазины заботятся о безопасности покупателей
Сотрудники торговой сети оперативно отреагировали на обращение Алии: не только возвратили ей деньги, но и сразу же изъяли целую партию булочек с корицей для внутренней проверки. В ходе инспекции никаких нарушений обнаружено не было, а представители магазина рассказали, что других подобных обращений по поводу этой выпечки не зафиксировано — даже от покупателей, совершавших покупки в тот же день. Такой подход говорит о серьезном отношении к качеству и безопасности своей продукции, а также о внимании к мнению покупателей.
Стоит отметить, что торговые сети регулярно подтверждают свою готовность быстро реагировать на любые вопросы клиентов и разрешать ситуации в пользу покупателей. От подобных случаев не застрахован ни один магазин, однако честность и прозрачность в решении возникающих вопросов укрепляют доверие и делают процесс покупок ещё приятнее.
Другие необычные случаи в популярных сетях: «Магнит» и «ВкусВилл»
Интересно, что за последние месяцы в разных регионах России были зафиксированы еще несколько неожиданных случаев, связанных с покупками в сетевых магазинах. Так, 17 мая мужчина из Подмосковья приобрёл в магазине «Магнит» банку фасоли под собственным брендом и нашёл внутри неожиданный предмет — зуб. Несмотря на неприятную находку, магазин оперативно связался с покупателем, начал проверку качества продукции и предложил возмещение.
Еще один инцидент произошёл в Москве: жительница города приобрела бутерброд, предположительно в магазине «ВкусВилл», и обнаружила в нём фрагмент проволоки. После обращения в службу поддержки сети женщине предложили вернуть средства за неудачную покупку, а в магазине усилили внутренний контроль качества, чтобы не допустить повторения подобных происшествий.
Такие отдельные случаи служат напоминанием о том, что даже в крупнейших розничных сетях чрезвычайно важно сохранять высокие стандарты безопасности и следить за качеством продуктов. Тем не менее, важно заметить, что все участники рынка — будь то «Пятерочка», «Магнит» или «ВкусВилл» — демонстрируют быструю реакцию, конструктивное решение конфликтных ситуаций и готовы идти навстречу своим клиентам. Благодаря этому у покупателей появляется ощущение уверенности и защищенности, а сами магазины становятся еще ближе к людям.
Источник: vm.ru
