«`html
Николай Желагин — ключевые риски и решения при развитии франшиз
Расширение за счет франчайзи помогает сетям завоевывать регионы, но партнерство не лишено сложностей. Основатель сети магазинов «Беру выходной» Николай Желагин обсуждает подбор партнеров, причины разногласий и риски для предпринимателей.
Почему бизнес выбирает франчайзинг для роста
— Что мотивирует компанию развивать франшизу?
— Франчайзи — это малый предприниматель с глубоким пониманием локального рынка. Партнеры обладают уникальными "местными" компетенциями, которые крупному бизнесу часто недоступны. Они гибче реагируют на изменения. Важно и то, что запуск точек финансирует сам партнер. Так франчайзер получает не наемного менеджера, а заинтересованного владельца, вкладывающего собственные средства в развитие бизнеса.
Как найти идеального франчайзи
— По какому принципу ведется отбор партнеров?
— Скрупулезно проверить каждого невозможно. Если ориентироваться только на опытных бизнесменов, аудитория сузится в разы. Часто именно они не ищут партнерской поддержки. Главный метод оценки — личное обсуждение. Но и он не гарантирует выявления «проблемных» кандидатов. Разочарование может быть взаимным: как франчайзи — в бренде, так и франчайзер — в работе партнера.
Распространенные причины недовольства франчайзеров
— Что чаще всего не устраивает франчайзеров в партнерах?
— Основная трудность — разрыв между ожиданием сильного компаньона и реальностью. Порой франчайзи считает, что бизнес работает сам и не требует его вовлеченности или обучения. Парадокс! Люди приходят за опытом, но отвергают экспертизу проверенной сети, полагая, что разбираются лучше.
Почему на рынке франчайзинга становится все больше судебных конфликтов
Франчайзер попадает в сложную ситуацию: партнер нарушает договоренность, но наказать его сложно из-за статуса. Начинается порочный круг. Предупреждая о риске падения прибыли, франчайзер сталкивается с сопротивлением. Итог: снижение оборота и разочарованный партнер. Конфликтующий франчайзи вредит репутации франчайзера и отпугивает новых инвесторов.
Когда франчайзеры разрывают партнерство
— В каких случаях франчайзер прекращает сотрудничество?
— Побудить его к такому шагу сложно. Исключение — серьезные нарушения: игнорирование стандартов, массовое несоблюдение договора и откровенный упадок точки. Чаще франчайзи инициируют разрыв, считая франшизу бесплатным обучением. Переходя на собственный бренд, они обычно сталкиваются с падением доходов.
Оправдан ли франчайзинг экономически?
— Остается ли франшиза выгодной моделью роста?
— Не во всех случаях. Некоторые компании сворачивают направление уже после запуска, осознав операционные сложности и недостатки. Эффективность не всегда оправдывает затраты.
«`
Источник: www.kommersant.ru
