Санаторно-курортная отрасль в эпицентре кадрового дефицита
Система оздоровительных учреждений России, особенно таких крупнейших участников отрасли, как члены Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья (АОТ), санаторий «Елизавета — Минеральные Воды», «Источник Кисловодск», «Плаза СПА», АО «Курорт Белокуриха», клиника «Кивач» и другие, уже несколько лет непрерывно сталкивается с нехваткой работников. Почти все санатории испытывают острый кадровый голод, недостаёт до 40% специалистов, в первую очередь врачей и среднего медицинского персонала, а также сотрудников сферы обслуживания — от поваров до горничных.
Причины этого явления связаны не только с демографическими и миграционными процессами: значительная часть профильных специалистов уезжает из малых городов, где в основном располагаются здравницы, в поисках более выгодной работы и комфортных условий жизни. Изменения на рынке труда подстёгивают конкуренцию между учреждениями за каждого квалифицированного медика и работника сферы гостеприимства.
Мнение экспертов лидирующих сетей и здравниц
Медицинский директор Ассоциации оздоровительного туризма Михаил Данилов подчёркивает, что по последним данным дефицит кадров характерен для 99% российских санаториев и достигает среднего уровня 30–40% по стране. В «Васта Отель Менеджмент», управляющей целым рядом здравниц, подтверждают: если ранее на вакансию откликались до десяти кандидатов, теперь — лишь два или три. По оценке Светланы Глобы, возглавляющей санаторий «Елизавета — Минеральные Воды», нехватка медицинского персонала сейчас присутствует у 60% здравниц в регионах.
Серьёзный недостаток работников отмечает и Наталья Ковалева из «Источник Кисловодск». Наибольшая потребность — в поварах, кухонных работниках и горничных: дефицит составляет 30–50%. Генеральный директор сети «Плаза СПА» Марина Азарова отмечает, что особенно сложно пригласить к сотрудничеству врачей узких специализаций: аллергологов, иммунологов, эндокринологов.
Причины кадрового голода: от демографии до имиджа профессии
Дисбаланс между спросом и предложением специалистов в индустрии санаториев возник не на пустом месте. Михаил Данилов считает, что заметная часть врачей и среднего медперсонала предпочитает частные клиники, где уровень зарплат стал выше и условия прозрачнее. Новые гостиничные комплексы и открытие современных здравниц делают рынок труда ещё более конкурентным.
Мария Гребенкина, директор по персоналу АО «Курорт Белокуриха», указывает на важнейший фактор — выезд молодого поколения в более крупные города, что создаёт ощутимый дисбаланс кадров в провинции. По словам Юлии Куликовой, исполняющей обязанности главного врача санатория «Решма» (ФМБА России), многие молодые специалисты просто не желают работать вдали от мегаполисов. Для удержания сотрудников здравницы предлагают целый комплекс стимулирующих льгот: оплату аренды жилья, компенсацию процентов по ипотеке, дополнительные выплаты и служебные квартиры.
В клинике «Кивач» оглашают детали: в современной системе высшего медобразования многие студенты учатся по целевым программам, предполагающим обязательную работу в государственных учреждениях до трёх лет по распределению, однако по завершении срока обязательств они часто переходят в другие структуры, считая работу в санаториях менее престижной, чем в крупных городских клиниках.
Международный подбор и современные HR-инструменты
Управленцы многих сетей — в частности, в «Васта Отель Менеджмент», Azimut Hotels и Cosmos Hotel Group — адаптируются к новой реальности, открывая горизонты международного рынка труда. Всё чаще рассматриваются кандидаты из Индии, стран Юго-Восточной Азии и ближнего зарубежья. Марина Попова, директор по персоналу Azimut Hotels, акцентирует внимание: конкурентоспособность учреждений напрямую зависит от уровня оплаты труда и развитых программ профессионального роста. Не последнюю роль играют корпоративное обучение, возможность карьерного роста и туры по обмену опытом с коллегами по отрасли.
Внедрение HR-стратегий нового поколения способствует не только подбору новичков, но и удержанию ценных специалистов. Акцент делается на развитии бренда работодателя, улучшении условий проживания и досуга, внедрении современных стандартов корпоративной культуры.
Автоматизация, инновации и экономическая устойчивость
Партнёр CMWP Марина Мережко отмечает: рост расходов на оплату труда — неотъемлемая часть актуального курса оздоровительных санаториев и гостиничной индустрии. Если доля затрат на персонал ранее составляла порядка 30% бюджета, то сегодня эта цифра уже превышает 40%. Финансовую устойчивость обеспечивают инновационные технологии: автоматизация процессов, внедрение бесконтактного заселения, онлайн-бронирование услуг, электронные маршруты питания.
Ведущие игроки рынка стараются минимизировать ручной труд без ущерба для качества сервиса, оптимизируя штат и сохраняя фокус на заботе о здоровье гостей. В результате даже при ограниченных ресурсах санатории сохраняют, а часто и повышают уровень клиентского опыта.
Взгляд на будущее: персонал для развития и нового роста
Дефицит кадров при этом сопровождается устойчивым увеличением спроса на санаторно-курортные услуги. Как отмечает Александр Биба, президент Cosmos Hotel Group, только этой сети потребуется более 13 тысяч новых специалистов в ближайшие пять лет под запуск и развитие новых объектов. Михаил Данилов видит формирование сплочённых команд одним из главных вызовов, с которым сталкиваются инвесторы и руководство новых санаториев.
Комплексная поддержка, инвестиции в повышение квалификации, внедрение инноваций и грамотный кадровый менеджмент — именно эти факторы становятся драйверами позитивных изменений в отрасли. Оптимистичный настрой, новые проекты и модернизация инфраструктуры здравниц позволяют с уверенностью смотреть в будущее и рассчитывать на приток молодых, энергичных специалистов, увлечённых заботой о здоровье нации.
Таким образом, несмотря на временные сложности, оздоровительный и корпоративный туризм в России продолжает динамично развиваться. Кооперация между передовыми отраслями, такими как Cosmos Hotel Group, Azimut Hotels, «Васта Отель Менеджмент», лидирующими санаториями и Ассоциацией оздоровительного туризма и корпоративного здоровья открывает новые горизонты для всей индустрии. Перспективы — исключительно позитивные, все больше современных специалистов приходят в отрасль, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в здоровье и благополучие людей.
Источник: www.kommersant.ru
