Крупнейшие маркетплейсы Wildberries и Ozon активно нацелены на улучшение взаимодействия с продавцами, внося позитивные изменения в свои бизнес-механизмы. Компании отметили, что придают большое значение обратной связи и рекомендациям Федеральной антимонопольной службы (ФАС), направленным на создание прозрачных и партнёрских условий ведения бизнеса для представителей малого и среднего предпринимательства.
Позитивные перемены в работе Wildberries
Wildberries продемонстрировал открытую позицию, заявив о готовности учесть рекомендации ФАС и сообществ предпринимателей. Наиболее заметные изменения коснулись отмены ряда ранее введённых инструментов и процедур, которые вызывали вопросы у продавцов. Например, компания уже отказалась от инструмента «привлекательная цена», который ранее фактически заставлял предпринимателей торговать по установленным самой площадкой ценам. Благодаря такому решению Wildberries вернулся к прежним, более лояльным для бизнеса условиям сотрудничества, ориентированным на интересы продавцов.
Также маркетплейс выразил намерение продолжить корректировку своих технологических решений, делая упор на прозрачность и согласование всех нововведений с партнёрами. Такая стратегия призвана создать комфортные условия для участников рынка, укрепить взаимное доверие между платформой и продавцами, а главное – стимулировать рост малого и среднего бизнеса.
Обновление правил Ozon и реакция на замечания ФАС
Внимание ФАС привлекли и новые правила возврата товаров у Ozon – другой крупнейшей торговой площадки в России. Изменения, вступившие в силу с 1 октября 2025 года, предусмотрели автоматическую отправку возвращённых товаров на склады маркетплейса для их последующей реализации, что ограничило свободу продавцов распоряжаться собственной продукцией.
В связи с этим предприниматели обратились к ФАС, выразив желание сохранить возможность самостоятельно решать судьбу своих товаров, в том числе реализовывать их через альтернативные каналы. Представители Ozon подчеркнули, что внимательно изучают все поступающие замечания со стороны регулятора, открыты для диалога и совершенствуют процессы, создавая условия для более гибкого возврата товаров и эффективной работы партнёров на платформе.
Диалог с предпринимателями и прозрачность процессов
Основная задача, которую преследуют обновления на маркетплейсах – достижение баланса между интересами покупателей, бизнес-партнёров и самой платформы. Как отмечают представители Wildberries и Ozon, каждое нововведение проходит этап детального рассмотрения и тестирования, при постоянной обратной связи от предпринимателей. Это позволяет своевременно корректировать возможные недочёты, добиваться повышения стандартов обслуживания и усиливать позиции российских производителей на рынке.
Кроме того, значимым для обеих площадок стало стремление к прозрачности правил – будь то расчет индекса остатка товара или предложение дополнительных сервисов. Компании заверяют, что вносят корректировки таким образом, чтобы все условия были понятны, а механизм ценообразования и предоставления услуг — максимально открытым.
Роль ФАС в формировании справедливого рынка
Федеральная антимонопольная служба отметила ряд проблем в работе маркетплейсов, затрагивающих как бизнес-интересы продавцов, так и права покупателей. В качестве примера эксперты приводят ситуацию с невозможностью продавцов отказаться от ряда дополнительных услуг в любой подходящий момент или ограничения при возврате товаров с платформы. По мнению службы, такие механизмы должны быть пересмотрены и доработаны с учетом прозрачности, справедливости и понимания специфики малого и среднего бизнеса.
Эксперты ФАС подчеркнули, что нововведения, затрагивающие условия сотрудничества и ценовую политику, должны быть предварительно согласованы с предпринимательским сообществом и внедряться только после обязательного обсуждения. В случае невыполнения рекомендаций служба может применить инструменты антимонопольного регулирования, что только укрепляет доверие партнеров к системе регулирования.
Положительные перспективы для продавцов и покупателей
Сегодня Wildberries и Ozon демонстрируют стремление к переменам и поддержанию открытого диалога с предпринимателями, что благоприятно отражается на общем климате российского e-commerce. Намеченные изменения в правилах и механизмах многих процессов призваны обеспечить максимально комфортные и честные условия для ведения бизнеса, что особенно важно для малого и среднего сегмента. Продавцы отмечают значительное улучшение в отношении к обратной связи и вопросам поддержки на площадках, а покупатели ценят честность и удобство новых инструментов возврата и сервисов.
Таким образом, конструктивное взаимодействие крупнейших маркетплейсов и ФАС становится залогом развития здоровой конкуренции и роста числа успешных предпринимателей в России. Совершенствование бизнес-механик на платформах Wildberries и Ozon — это не только следование требованиям времени, но и стремление к лидерству в цивилизованном российском электронном рынке, на котором успех одного способствует процветанию всех участников процесса.
Источник: www.interfax.ru
