Музей-заповедник «Петергоф» оперативно отреагировал на жалобы посетителей, возмутившихся стоимостью еды на территории парка. Туристы сообщали, что четыре рожка мороженого могли обойтись почти в 11 тысяч рублей, а хот-доги стоили около тысячи рублей.
Что выяснила администрация музея
В пресс-службе музея пояснили, что услуги общественного питания на территории парка оказывает компания «Новый Петергоф». Представители администрации отметили, что цены в целом соответствуют среднему уровню, однако в работе отдельных сотрудников действительно были выявлены нарушения.
По данным администрации, продавцы без предупреждения добавляли в заказы дополнительные ингредиенты, из-за чего итоговая стоимость блюд значительно увеличивалась. Именно это и стало причиной резкого роста цен в чеках, которые возмутили посетителей. После выявления нарушений от оператора потребовали усилить контроль за работой персонала.
В музее подчеркнули, что дополнительные ингредиенты должны добавляться в заказ исключительно с устного согласия покупателя. Без такого согласия любые дополнения к блюдам недопустимы. Это правило теперь будет строго соблюдаться всеми сотрудниками точек питания на территории парка.
Прозрачное ценообразование как приоритет
В «Петергофе» также заявили, что намерены сделать ценообразование более прозрачным и не допустить повторения подобных ситуаций в будущем. Администрация музея настроена решительно: комфорт и доверие гостей являются для неё безусловным приоритетом.
Руководство музея-заповедника выразило готовность и впредь реагировать на обращения посетителей и своевременно устранять любые недостатки в работе арендаторов. Гости парка могут рассчитывать на то, что их жалобы не останутся без внимания, а ситуация с непрозрачными ценами будет взята под постоянный контроль.
Таким образом, инцидент с завышенными ценами на мороженое и другие блюда послужил поводом для системных улучшений в организации общественного питания на территории одного из самых популярных туристических объектов страны. Музей-заповедник «Петергоф» намерен сохранить репутацию гостеприимного и честного места для миллионов туристов.
Источник: vm.ru
