Цифровые преобразования в государственных сервисах: успехи и перспективы
Переход на сервисы "жизненных ситуаций" позволил сократить сроки оказания государственных услуг и уменьшить количество документов почти на треть. Об этих достижениях вице-премьер Дмитрий Григоренко проинформировал президента Владимира Путина. В ходе встречи также обсуждался пилотный проект по снижению бюрократической нагрузки в правительстве и новый пакет мер против мошенников, включая возможность самостоятельной блокировки международных звонков.
100 миллионов пользователей и новые стандарты удобства
На портале Госуслуг доступно свыше 1.6 тысяч сервисов, а количество зарегистрированных пользователей превысило 100 миллионов человек. Дмитрий Григоренко подчеркнул, что объединение услуг в тематические блоки – где каждый сервис объединяет около 17 функций – создало единое окно для решения задач. "Мы формировали сервисы, опираясь на обратную связь граждан – учитывая их предпочтения и удобство", – отметил вице-премьер.
Ощутимые результаты цифровой трансформации
Федеральные сервисы обеспечили сокращение необходимых документов на 29% (с 28 до 20), а сроки оказания услуг уменьшились на 35% (со 102 до 66 дней). Количество обязательных визитов в ведомства сократилось на 64%. Самыми востребованными стали сервисы поступления в вузы (2.1 млн пользователей), выхода на пенсию (158 тыс.) и для многодетных семей (124 тыс.). Следующим этапом развития станет проактивное оказание услуг без предварительных обращений граждан.
Оптимизация работы правительственного аппарата
Пилотный проект по цифровизации внутренних процессов правительства продемонстрировал снижение трудозатрат при подготовке законопроектов. Проект масштабируется на министерства: "Наша задача – повышать реальную эффективность работы госаппарата за счет автоматизации и упрощения документооборота", – заявил Григоренко.
Защита граждан от цифровых угроз
Правительство разрабатывает комплекс мер против телефонного и интернет-мошенничества. Ключевые инициативы включают систему блокировки международных звонков и базу данных мошеннических номеров. "Мы создаем централизованную систему идентификации злоумышленников", – пояснил вице-премьер. Также прорабатывается ответственность за использование ИИ в преступных целях и новые способы восстановления доступа к Госуслугам – через биометрию, банковские приложения и МФЦ.
Источник: www.kommersant.ru
