Департамент информационных технологий столицы запустил тестирование обновленного цифрового ассистента «Москва» в сервисе онлайн-поддержки. Теперь помощник способен принимать показания приборов учета, информировать об успеваемости школьников и предоставлять множество других городских сервисов.
Любой житель Москвы может стать участником тестирования после входа в личный кабинет. Обновленная версия станет доступна в течение 24 часов. Напомним, что пилотный запуск ассистента состоялся в июле 2024 года, и с ним можно общаться как текстовыми сообщениями, так и голосом. За время работы помощник успешно обработал почти миллион запросов, самостоятельно решая 70% вопросов без привлечения операторов.
Как отметил заместитель руководителя ДИТ Борис Фролов, развитие функционала цифрового ассистента инициировано мэром Сергеем Собяниным в ответ на запросы горожан. Сегодня в его арсенале: прием показаний водоснабжения и электроэнергии, демонстрация школьного расписания, выдача документов по жилищному учету, оформление заявок на вывоз крупногабаритных отходов, а также консультации по городским услугам.
Согласно исследованиям ДИТ, 78% московских IT-экспертов уверены, что искусственный интеллект способен взять на себя рутинные операции, а к 2028 году примерно 15% повседневных дел будут автоматизированы с помощью ИИ-помощников. Проект развития ассистента «Москва» призван максимально упростить жизнь горожан, передавая искусственному интеллекту решение бытовых вопросов.
Напомним, что заместитель мэра по социальному развитию Анастасия Ракова подчеркивала: внедрение ИИ-технологий значительно сократит сроки оформления социальной поддержки для жителей столицы.
Мы используем файлы cookie, чтобы сделать использование нашего сайта максимально удобным. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с их применением.
