Часть пассажиров Turkish Airlines вновь ожидает свой багаж после прилета. На 8 августа около 200 мест осталось не доставлено в Россию. Аэропорт Внуково приглашает пассажиров с неудавшимися на этот рейс вещами оформить заявление на поиск.
Оперативная информация для пассажиров
«Turkish Airlines искренне извиняется за возникшие неудобства! Мы прикладываем все усилия для скорейшей доставки багажа», — сообщили в авиакомпании.
Уже в процессе прилета пассажиры, ожидающие свои вещи:
Для оперативного возврата чемодана следует обратиться в службу Lost & Found или позвонить на круглосуточную горячую линию: +7 495 436-77-60. Не забудьте взять с собой паспорт, посадочный талон и багажную бирку.
Регламент и гарантии министерства
Хотя случаи задержки багажа у Turkish Airlines отмечаются не впервые, Минтранс России не намерен ограничивать число рейсов авиаперевозчика.
«Вчера прошли консультации с участием авиационных властей и руководства Turkish Airlines. Мы обозначили проблему и наблюдаемую негативную динамику. Со стороны коллег из Турецкой Республики получены гарантии об оперативном урегулировании ситуации», — процитировали слова замминистра транспорта Владимира Потешкина.
Опыт решения похожих ситуаций
Это третий подобный инцидент, связанный с багажом клиентов Turkish Airlines. Первая ситуация возникла месяц назад: тогда в Внуково свои вещи не смогли получить свыше 500 пассажиров.
Авиакомпанией была применена вынужденная мера – ограничение веса багажа в пользу дополнительного топлива (для обеспечения безопасности при рисках закрытия воздушного пространства из-за БПЛА). Чемоданы пассажирам успешно доставили в течение недели.
Подобный случай также произошел в аэропорту Шереметьево из-за сбоя, вызванного нелетной погодой после инцидента с БПЛА, что привело к задержкам рейсов и проблемам с вещами у ряда пассажиров.
История событий и их скорейшее урегулирование
В середине июля также фиксировались обращения пассажиров рейсов 20–23 числа, включая направления Анталия – Даламан – Бодрум. Наплыв обращений был значительным.
Несмотря на временные трудности, Turkish Airlines совместно с аэропортами Внуково и Шереметьево срочно решают возникающие вопросы. Пассажирам, оказавшимся в подобной ситуации ранее, доступны рекомендации по возврату багажа и получению компенсаций.
Источник: msk1.ru
