В интернете активно работают недобросовестные турагенты с мошенническими схемами. Они могут долго общаться, завоевывая доверие. Об этом рассказал доцент Финансового университета при правительстве России Пётр Щербаченко.
Для защиты специалист рекомендует проверять агента по нескольким ключевым параметрам.
Прозрачность оплаты и документы
Помните: настоящий турагент не примет оплату на свою карту, счет или по номеру телефона. Щербаченко пояснил: "Оплата идет только на счет туроператора или через QR-код. В платеже всегда видно название и организацию — туроператора. Сравните данные с официальными источниками".
Кроме того, предоплата без договора — тревожный сигнал. Эксперт отметил: "Сначала подписываете договор через SMS-код от туроператора или на его портале. Оплата — только потом".
В договоре обязаны быть: юридический адрес туроператора, его контакты и данные агента. Их легко проверить в открытом доступе, добавил Щербаченко.
Честность в ценообразовании и сроках
Цены могут меняться, но честный агент даст время на решение. "Надежный турагент может зафиксировать цену на час. Торопливость и давление — это манипуляция", — подчеркнул специалист.
Анализ онлайн-присутствия
Проверьте дату создания страницы/канала агента и частоту публикаций. "Десятки фото и постов, выложенных в один день и время — повод задуматься. Настоящий агент ведет страницу годами, контент регулярный", — объяснил эксперт.
Внимательно изучите подписчиков: "5000 подписчиков, но под постами лишь 2 лайка и шаблонные комментарии ботов? Это фейк. Живой агент общается с живыми людьми".
Обязательно проверяйте отзывы на разных ресурсах. "Смотрите, кто их оставлял, нет ли накрутки. Настоящие отзывы разнообразны: эмоциональные, с фото, с благодарностью за конкретный тур", — посоветовал Щербаченко.
Открытость и личные страницы
Отсутствие личного профиля турагента — настораживает. "Честный агент ведет не только рабочий канал, но и личные страницы: публикует реальные фото, показывает закулисье работы, делится жизненными моментами", — отметил эксперт.
Профессионализм и предупреждение о рисках
Настоящий профессионал всегда предупредит о возможных рисках. "Он спокойно объяснит, даст время на раздумья и будет на связи, чтобы ответить на все вопросы", — заключил Щербаченко.
