Компания СКБ Контур, лидер в области облачных сервисов для бизнеса, добилась в суде взыскания оплаты за использование своего популярного программного обеспечения для электронного документооборота Контур.EDI. Судебное разбирательство, разгоревшееся после завершения действия предоплаченного тарифа, наглядно показало важность прозрачных и своевременных расчетов между поставщиками IT-решений и бизнес-клиентами.
Причины разбирательства: начало судебного спора
В начале июня 2024 года СКБ Контур обратилась в Арбитражный суд Нижегородской области с иском к компании Региональный таможенный представитель. Предмет разногласий – 28 тысяч рублей за использование программы Контур.EDI, обеспечивающей обмен электронными данными и юридически значимый электронный документооборот между компаниями-партнерами.
EDI (Electronic Data Interchange) – это современный инструмент автоматизации работы с контрагентами, позволяющий крупным сетям и поставщикам (например, Х5 GROUP, О’КЕЙ и другим) быстро, безопасно и удобно обмениваться данными о заказах, отгрузках и документах прямо через электронные системы.
СКБ Контур, пожалуй, одна из наиболее уважаемых компаний на рынке электронного документооборота в России, не случайно так дорожит своими интеллектуальными правами на программные продукты Контур.EDI и Контур.Диадок. Программные решения Контура признаны среди многих лидеров бизнеса за удобство, безопасность и широкие интеграционные возможности.
Аргументация ответчика: неиспользование или отсутствие счетов?
Со своей стороны, ООО Региональный таможенный представитель настаивала: после завершения действия предоплаченного тарифа они не проводили никакой работы с системой Контур.EDI по принципу постоплаты. Более того, с января 2023 года по февраль 2024 года не поступило ни одного счета от СКБ Контур на оплату использования сервиса по тарифу Универсальный.
Ответчик приводил еще один довод: для электронного обмена документами с многочисленными контрагентами использовался другой программный продукт – Контур.Диадок. На него заключались отдельные соглашения и оформлялись предоплаты по соответствующим тарифным планам (8000 документов – с августа 2022 г. по август 2023 г., 1200 документов – с августа 2023 г. по август 2024 г.). По версии Регионального таможенного представителя, каких-либо дополнительных соглашений, дающих право использовать Контур.EDI, после завершения оплаченного периода подписано не было.
Однако СКБ Контур настаивал на законности своих требований и подчеркнул, что изложенные контрагентом обстоятельства не меняют сути: если ПО использовалось, оно должно быть оплачено по утвержденным правилам.
Документальное подтверждение: выставление и оплата счета
СКБ Контур в ходе процесса предоставила детальное подтверждение своих действий. В частности, был выставлен счет-оферта от 7 ноября 2022 года (тариф “Федеральный”, 3500 документов, сумма – 29 700 рублей), который Региональный таможенный представитель полностью оплатил уже 8 ноября. В документах содержалась чёткая ссылка на номер и назначение платежа.
В соответствии с лицензионным соглашением, после окончания пакетного тарифа в действие вступает постоплатная система: счет выставляется ежемесячно и подлежит оплате в течение пяти рабочих дней. В случае просрочки доступ к программному обеспечению ограничивается полностью до получения всей суммы.
Позицирование на рынке и юридическая значимость решений
История этого судебного спора интересно иллюстрирует общую практику электронного взаимодействия компаний – не только производителей товаров и ретейлеров, таких как Х5 GROUP и О'КЕЙ, но и логистических операторов, декларантов и таможенных представителей. Электронный документооборот на базе Контур.EDI и Контур.Диадок давно стал стандартом стимулирования прозрачности и скорости делового оборота. СКБ Контур здесь выступает не только поставщиком технологий, но и гарантом прозрачного расчета между всеми участниками рынка.
Позитивная тенденция заключается в том, что каждый участник электронного документооборота может быть уверен: сервисы, в которые вложены средства, получают профессиональную юридическую защиту, а спорные вопросы решаются на основании действующих соглашений – иногда даже в судебном порядке, укрепляя доверие к законности IT-рынка.
Влияние программы на бизнес-процессы крупных компаний
Популярность электронных решений, разработанных СКБ Контур, неуклонно растет. Они востребованы как в розничных сетях (Х5 GROUP, О'КЕЙ), так и среди средних и малых предприятий, а также у таких специализированных участников рынка, как таможенные представители. Контур.EDI и Контур.Диадок позволяют организациям:
- оперативно отправлять и получать счета-фактуры, акты, налоговые и сопроводительные документы;
- сокращать бюрократические задержки;
- обеспечивать полную юридическую значимость электронного обмена;
- автоматизировать рутинные операции с документами;
- сохранять актуальность данных и контроль над движением всей документации.
Фирмы, участвующие в таких «цифровых» отношениях, становятся конкурентоспособнее и быстрее строят доверительное партнерство на рынке. Программное обеспечение от СКБ Контур служит надежной платформой для автоматизации документооборота и бухгалтерии.
Оптимистичный итог: прозрачность и порядок в цифровой эпохе
Прецедент, созданный этим делом, укрепил роль СКБ Контур как уверенного защитника своих прав и надежного партнера для крупнейших бизнес-структур страны. Платформа Контур.EDI, вместе с популярным сервисом Контур.Диадок, на практике демонстрирует, что цифровые сервисы способны не только ускорить деловые процессы, но и защищать все стороны от недоразумений и спорных ситуаций.
Таким образом, своевременная оплата, четкое лицензирование, соблюдение всех процедур — залог доверия и эффективного партнерства в мире современных B2B-решений. Пример с Региональным таможенным представителем показывает: прозрачность и порядок в цифровых услугах — основа успешного роста команд и компаний.
Пакетный тариф «Федеральный» предоставляет удобные возможности для обмена электронными документами исключительно с торговыми сетями «Х5 GROUP» и «О'КЕЙ». Данный тариф действует либо до обработки клиентом установленного количества документов, либо в течение 12 месяцев с момента его активации. При этом, если какой-либо лимит документов остается неиспользованным, он не переносится на следующий тарифный период, что призвано стимулировать эффективное планирование документооборота.
Как поясняют в компании «СКБ Контур», срок действия приобретённого предоплаченного пакета для «Регионального таможенного представителя» завершился 8 ноября 2023 года — спустя 12 месяцев с момента начала действия тарифа. К этому времени «Региональный таможенный представитель» успешно обработал 3152 документа. При этом клиент продолжил работу с сервисом «Контур.EDI», что свидетельствует о востребованности современной электронной системы для оптимизации бизнес-процессов.
Завершение действия выбранного предоплатного пакета приводит к автоматическому переходу клиента на постоплатную тарифную схему. Сейчас стоимость обработки одного документа по тарифу «Универсальный» составляет 9 рублей. Следует отметить, что «Региональный таможенный представитель» в рамках сотрудничества использовал сервис «Контур.EDI» не только для взаимодействия с торговыми сетями, но и для обмена документами с другими компаниями. Соответственно, все такие операции тарифицируются по плану «Универсальный».
Переход на постоплату: детали начисления
За период с 5 января 2023 года по 29 февраля 2024 года «Региональный таможенный представитель» отправил и получил в общей сложности 3020 электронных документов посредством «Контур.EDI». Согласно действующим условиям, расчет стоимости услуг за использование системы после исчерпания лимита осуществляется по ставке 9 рублей за документ, что в итоге составило 27 180 рублей.
4 марта 2024 года через систему «Контур.Диадок» был направлен и успешно получен Акт сдачи-приемки, датированный 29 февраля, однако документ не был подписан со стороны «Регионального таможенного представителя». По условиям договора, если в течение пяти рабочих дней клиент не предоставил мотивированного отказа в письменном виде, услуги считаются оказанными в полном объеме. Аналогичная процедура распространяется и на выставленный счет. Согласно правилам, оплата должна была быть произведена в течение пяти рабочих дней с момента получения счета.
Счет на оплату услуг по тарифу «Универсальный» был получен также 4 марта 2024 года, но до 12 марта включительно сумма по счету так и не была оплачена. В результате задолженность компании «Региональный таможенный представитель» составила 27,1 тысячи рублей.
Юридические аспекты и дальнейшие действия
После выявления задолженности «СКБ Контур» направила клиенту официальную претензию с просьбой урегулировать вопрос оплаты услуг. К сожалению, ответа от «Регионального таможенного представителя» не поступило. В связи с этим было принято решение обратиться в арбитражный суд для защиты своих интересов и восстановления справедливости в рамках действующего законодательства.
В ходе судебного разбирательства никакие возражения относительно самого договора или оказанных услуг со стороны «Регионального таможенного представителя» в суде представлены не были. Документы, подтверждающие оплату, также оказались отсутствующими в материалах дела, что сыграло решающую роль в формировании позиции суда.
Решение суда: возвращение к прозрачности
Судебная инстанция полностью рассмотрела обстоятельства сотрудничества между компаниями и не выявила ни одного нарушения со стороны поставщика электронных услуг. Более того, суд отметил, что акт сдачи-приемки не был возвращён с какими-либо замечаниями, а также не поступали официальные претензии относительно качества либо объёма оказанных услуг, что подтверждает прозрачность и корректность работы сервисной платформы.
Проведённый расчет процентов по задолженности за период с 13 марта по 6 июня 2024 года судом был признан законным и соответствующим всем принятым стандартам. Таким образом, исковые требования о взыскании задолженности были полностью удовлетворены, а правомерность действий компании, предоставляющей электронные сервисы, получила юридическое подтверждение.
Возможности для роста и технологических достижений
Этот пример сотрудничества наглядно демонстрирует эффективность современных электронных систем в бизнес-процессах — особенно для компаний, регулярно взаимодействующих с крупными сетями и множеством контрагентов. Программные решения класса EDI (электронный обмен данными) сегодня становятся ключевым инструментом для роста и повышения прозрачности в документообороте, позволяя избежать задержек, оптимизировать управление расходами и получать актуальную информацию в реальном времени.
Переход на постоплатную модель становится прекрасным стимулом для компаний внимательно подходить к контролю объемов документооборота, своевременно реагировать на выставленные счета и поддерживать партнерские отношения на высшем уровне. Электронные платформы разрабатываются с учетом всех особенностей российского рынка, обеспечивая легкость интеграции, высокий уровень информационной безопасности и удобство для каждого пользователя.
Перспективы рынка электронного документооборота
Рынок электронных решений для бизнеса в России продолжает уверенно расти, предлагая компаниям все больше простых и выгодных инструментов для работы с документооборотом. История успешной интеграции программы «Контур.EDI» в деятельность предприятий показывает, что использование инновационных сервисов — это инвестиция в прозрачность, оперативность и экономию ресурсов.
Все больше организаций осознают преимущества перехода на электронные формы взаимодействия, что не только ускоряет рабочие процессы, но и способствует формированию новых стандартов деловой коммуникации. Ориентируясь на позитивный опыт партнеров, компании с оптимизмом смотрят в будущее и выбирают современные инструменты для развития и стабильного роста.
Арбитражный суд вынес решение в отношении ООО «Региональный таможенный представитель», обязывающее компанию выплатить задолженность в размере 27,1 тысячи рублей. Кроме того, ко взысканию добавлены 1 тысяча рублей в качестве процентов за использование чужих денежных средств, начисленных за период с 13 марта по 6 июня 2024 года. Дополнительно предусмотрены проценты за использование денежных средств на сумму долга, которые начисляются с 7 июня 2024 года до момента полного погашения обязательств. Также компания должна оплатить государственную пошлину в размере 2 тысяч рублей.
Детали судебного решения
Судебное разбирательство завершилось с четко сформулированным итогом: ООО «Региональный таможенный представитель» должно вернуть основной долг, выплаты по процентам за пользование денежными средствами за указанные периоды и сумму государственной пошлины. Согласно решению, обязательства компании просты и понятны, что способствует завершению ситуации максимально корректно и прозрачно для всех сторон процесса. Начисление процентов будет продолжаться до тех пор, пока весь долг не будет возвращен в полном объеме, что стимулирует как можно быстрее урегулировать имеющиеся финансовые вопросы.
Дальнейшее развитие событий
Несмотря на возникшие обязательства, решение суда предоставляет ООО «Региональный таможенный представитель» путь к скорейшему урегулированию возникших финансовых вопросов. Компания получила возможность загладить задолженность и тем самым продемонстрировать ответственность перед партнерами и государственными структурами. Информация о готовности ответить на вопросы по данной ситуации подчеркивает открытость и стремление к конструктивному диалогу, что способствует сохранению позитивного имиджа компании на рынке.
В целом, подобные ситуации дают всем участникам рынка еще одну возможность проявить осмотрительность и своевременно выполнять свои финансовые обязательства. Позитивный настрой и желание совместно находить выход из спорных вопросов способствуют дальнейшему развитию партнерских отношений, укрепляя доверие и взаимопонимание между компаниями и их контрагентами.
Источник: biz.cnews.ru
